作者 | 中國大學(xué)生就業(yè)

近年來，靈活就業(yè)對于越來越多的年輕人來說已經(jīng)不是一個新名詞，青年群體靈活就業(yè)者的不斷增長也引起了社會關(guān)注。當前，靈活就業(yè)呈現(xiàn)出哪些新的特點？哪些行業(yè)或領(lǐng)域值得關(guān)注？圍繞相關(guān)問題，我們采訪了甜薪工場CEO黎陽。

甜薪工場作為遠程工作者雇傭平臺，主要通過遠程辦公、靈活就業(yè)的方式，為社會解決數(shù)字人才供需失衡的難題。自2021年8月上線至今，平臺已經(jīng)吸引了6萬余名自由工作者入駐，包含新媒體運營、視頻、文案、設(shè)計、研發(fā)等各類數(shù)字人才。

中國大學(xué)生就業(yè)：從甜薪工場的用戶反饋和您了解到的情況看，近年來，靈活就業(yè)群體有著怎樣的變化和特點？

甜薪工場CEO 黎陽：根據(jù)公司積累的數(shù)據(jù)和用戶調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，近年來，靈活就業(yè)群體和企業(yè)用工方面主要呈現(xiàn)以下三個方面的變化。

一是從業(yè)人群從藍領(lǐng)逐漸滲透到白領(lǐng)人群。目前，靈活就業(yè)人群正逐漸從生活服務(wù)業(yè)藍領(lǐng)、制造業(yè)藍領(lǐng)向白領(lǐng)人群滲透，且整體規(guī)模不斷擴大。根據(jù)平臺數(shù)據(jù)顯示，目前工作三到五年、五到十年，年齡在25-30歲的人群占比最高，70%的人擁有本科以上學(xué)歷。一部分人在工作之余發(fā)展副業(yè)，還有一部分人直接選擇靈活就業(yè)。此外，思維活躍、擅長創(chuàng)新的大學(xué)生畢業(yè)群體也逐漸進入靈活就業(yè)行業(yè)，我們平臺上就有一批優(yōu)秀的工作者來自于他們。此前，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020-2021年全國高校畢業(yè)生的靈活就業(yè)率均超過16%。

二是更多企業(yè)開始擁抱靈活用工。伴隨著“企業(yè)數(shù)字化”浪潮及受新冠肺炎疫情影響，包括中國在內(nèi)的很多國家都面臨著社會雇傭格局的變遷與企業(yè)雇傭模式的變化。對于企業(yè)來說，用人成本的增加和業(yè)務(wù)的不確定性，使得“多元化雇傭”成為長期趨勢，這種趨勢不僅意味著企業(yè)管理方式的調(diào)整，更意味著靈活用工已然成為了一種新的用工趨勢。從《中國靈活用工發(fā)展藍皮書（2021）》調(diào)查來看，2021年我國有61.14%的企業(yè)在使用靈活用工，企業(yè)更傾向于擴大而非縮減靈活用工規(guī)模。降低用工成本、短期項目或季節(jié)性用工需求、減輕自招壓力成為企業(yè)采用靈活用工的常見動機。

三是知識技能領(lǐng)域的工作需求不斷增長。共享經(jīng)濟作為一種新型經(jīng)濟模式，改變了傳統(tǒng)的就業(yè)模式，催化了大量靈活就業(yè)崗位。隨著實物共享、勞動共享向知識技能共享轉(zhuǎn)變，知識技能型零工經(jīng)濟已經(jīng)成為一個熱點，在可以預(yù)見的未來將迅速發(fā)展和壯大。互聯(lián)網(wǎng)時代的“零工經(jīng)濟”與傳統(tǒng)的“打零工”的本質(zhì)區(qū)別之一在于，“打零工”一般僅僅是勞務(wù)的共享，而“零工經(jīng)濟”更強調(diào)知識技能的共享。正如黛安娜·馬爾卡希（Diane Mulcahy）在《零工經(jīng)濟》中強調(diào)，新時代零工經(jīng)濟是一種技能經(jīng)濟。

中國大學(xué)生就業(yè)：您認為，隨著靈活就業(yè)的興起與發(fā)展，呈現(xiàn)了哪些新的趨勢？

甜薪工場CEO 黎陽：傳統(tǒng)的靈活就業(yè)大多是以線下零工/兼職的形式存在，跟初期相比，目前的靈活就業(yè)呈現(xiàn)出了從線下零工向數(shù)字化、專業(yè)化發(fā)展的新動態(tài)。

在眾多行業(yè)中，目前信息技術(shù)、多媒體等行業(yè)比較受關(guān)注。隨著企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和平臺經(jīng)濟的發(fā)展，這些領(lǐng)域的工作需求正在快速增?。企業(yè)對靈活就業(yè)者的需求已經(jīng)從過去大規(guī)模同質(zhì)化的體力勞動，轉(zhuǎn)向個性、多樣、?質(zhì)量、變動迅速的腦力勞動。

根據(jù)PayPal針對中國自由職業(yè)者的市場調(diào)查，目前全職或兼職自由職業(yè)受訪者從事的主要行業(yè)包括編程（網(wǎng)頁、前端、后端、APP、數(shù)據(jù)庫等開發(fā)工作）、文案/翻譯、網(wǎng)絡(luò)營銷/銷售和設(shè)計（平面、網(wǎng)頁、圖表、動畫、視頻等）。根據(jù)牛津大學(xué)在線零工直屬，軟件開發(fā)和信息技術(shù)、多媒體和創(chuàng)意?作、寫作翻譯等?作正在成為互聯(lián)網(wǎng)零工經(jīng)濟的大頭。此外，一些基于平臺的工種，比如外賣騎手、網(wǎng)約車司機、網(wǎng)絡(luò)主播等，也是伴隨新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式而崛起的新靈活就業(yè)群體。移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)的發(fā)展使在線工作和交流成為現(xiàn)實，在創(chuàng)造大量新就業(yè)崗位的同時，也降低了勞動者的準入門檻，為許多偏遠地區(qū)勞動者等群體創(chuàng)造了新的就業(yè)機會。

中國大學(xué)生就業(yè)：對就業(yè)者來說，靈活就業(yè)有哪些方面值得關(guān)注？

甜薪工場CEO 黎陽：之前，我們針對平臺上的靈活就業(yè)者進行了一次全面的調(diào)研。調(diào)查結(jié)果顯示，“收入不穩(wěn)定”是他們目前最主要的問題之一。

作為中間平臺，我們采取了多種方法來改善，比如通過多維度挖掘評估就業(yè)者的技能以及深入解析工作需求，幫助用工雙方快速匹配；通過推行日周報管理體系，幫助靈活就業(yè)者養(yǎng)成良好的職業(yè)交付習(xí)慣，提升服務(wù)質(zhì)量，增加“回頭客”。這些方法一定程度上幫助他們改善了現(xiàn)狀。

同時，我們也發(fā)現(xiàn)目前供需雙方主要存在的兩大矛盾。一是交付任務(wù)質(zhì)量問題。分析其背后原因，首先是企業(yè)在與靈活就業(yè)者合作時很難提供清晰的工作描述以及對工作范圍、工作質(zhì)量和預(yù)付工資的期望值。再者靈活就業(yè)者缺乏在公司業(yè)務(wù)中投入時間和精力的必要承諾，如果靈活就業(yè)者不能很好地管理自己的時間，那么交付質(zhì)量可能就會大打折扣。二是相互信任問題。靈活從業(yè)者屬于公司的外部?員，組成多樣化，缺乏對公司核?價值的認知和歸屬感，同時企業(yè)也欠缺完善的靈活就業(yè)者制度和溝通機制。在這樣的情況下，雙方往往會產(chǎn)?較多的摩擦和不確定性。在后續(xù)的產(chǎn)品迭代和服務(wù)升級過程中，我們希望可以逐漸解決這些問題，提升雙方工作體驗。

中國大學(xué)生就業(yè)：今年的政府工作報告指出，要加強靈活就業(yè)服務(wù)，完善靈活就業(yè)社會保障政策，開展新就業(yè)形態(tài)職業(yè)傷害保障試點。同時要落實落細穩(wěn)就業(yè)舉措，充分發(fā)揮靈活就業(yè)在穩(wěn)就業(yè)保民生方面的積極作用。您認為釋放了哪些信號？

甜薪工場CEO 黎陽：我認為這透露出了以下兩點信息，一是靈活就業(yè)已經(jīng)成為解決當前我國就業(yè)問題尤其是破解青年就業(yè)問題的重要途徑之一。一方面，經(jīng)濟下行壓力增大，使得我國就業(yè)形勢面臨多重困難和挑戰(zhàn)，穩(wěn)就業(yè)任務(wù)艱巨。另一方面，勞動力供給規(guī)模依然較大，就業(yè)壓力仍然較大。進一步規(guī)范發(fā)展靈活就業(yè)，是緩解當前就業(yè)壓力的必然選擇。二是當前在發(fā)展靈活就業(yè)過程中存在著不少問題。因此要進一步規(guī)范和發(fā)展靈活就業(yè)，更好地發(fā)揮靈活就業(yè)在解決當前我國就業(yè)問題方面的積極作用。

在保障靈活就業(yè)者權(quán)益和企業(yè)用工方面，我們認為應(yīng)當做到以下幾點。

第一，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變用人理念，將“雇傭全職員?”的理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮蛡蜢`活就業(yè)者”。隨著信息時代的到來，?作的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了變革，企業(yè)的邊界正在日益模糊，去組織化進程日益明顯。故企業(yè)應(yīng)當支持并推廣和采取更為靈活的用工模式，逐步擴大對靈活就業(yè)者的配置。同時，企業(yè)應(yīng)當加強對靈活就業(yè)者管理并配備以完善的制度，實現(xiàn)與靈活就業(yè)者的雙贏。

第二，第三方平臺應(yīng)當保障平臺上靈活就業(yè)者的權(quán)益、保障用工主體的權(quán)益以及更好地為雙方提供服務(wù)。鑒于平臺上從業(yè)者數(shù)量龐大，所在行業(yè)繁多，完全由網(wǎng)絡(luò)、市場和勞動保障等行政機構(gòu)進行監(jiān)管的難度較大，而且在具體細分領(lǐng)域，相關(guān)平臺所掌握的技術(shù)和數(shù)據(jù)資源在?定程度上更為豐富和詳實。面對較大的監(jiān)管責(zé)任壓力，平臺應(yīng)利用數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，創(chuàng)新治理技術(shù)，積極承擔(dān)治理主體責(zé)任。

第三，作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基石，政府應(yīng)當綜合運用多種手段支持靈活就業(yè)發(fā)展?？梢栽鰪妼`活就業(yè)的政策傾斜，健全對新業(yè)態(tài)的包容審慎監(jiān)管制度；或者開拓靈活就業(yè)治理新模式，加速提供制度創(chuàng)新，保障靈活就業(yè)領(lǐng)域合法合規(guī)；還可以給予勞動者相應(yīng)的技能認證、資質(zhì)認證，增強勞動者參與靈活就業(yè)的積極性。