作者 | 中國(guó)大學(xué)生就業(yè)

近年來(lái)，靈活就業(yè)對(duì)于越來(lái)越多的年輕人來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是一個(gè)新名詞，青年群體靈活就業(yè)者的不斷增長(zhǎng)也引起了社會(huì)關(guān)注。當(dāng)前，靈活就業(yè)呈現(xiàn)出哪些新的特點(diǎn)？哪些行業(yè)或領(lǐng)域值得關(guān)注？圍繞相關(guān)問(wèn)題，我們采訪了甜薪工場(chǎng)CEO黎陽(yáng)。

甜薪工場(chǎng)作為遠(yuǎn)程工作者雇傭平臺(tái)，主要通過(guò)遠(yuǎn)程辦公、靈活就業(yè)的方式，為社會(huì)解決數(shù)字人才供需失衡的難題。自2021年8月上線至今，平臺(tái)已經(jīng)吸引了6萬(wàn)余名自由工作者入駐，包含新媒體運(yùn)營(yíng)、視頻、文案、設(shè)計(jì)、研發(fā)等各類數(shù)字人才。

中國(guó)大學(xué)生就業(yè)：從甜薪工場(chǎng)的用戶反饋和您了解到的情況看，近年來(lái)，靈活就業(yè)群體有著怎樣的變化和特點(diǎn)？

甜薪工場(chǎng)CEO 黎陽(yáng)：根據(jù)公司積累的數(shù)據(jù)和用戶調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，靈活就業(yè)群體和企業(yè)用工方面主要呈現(xiàn)以下三個(gè)方面的變化。

一是從業(yè)人群從藍(lán)領(lǐng)逐漸滲透到白領(lǐng)人群。目前，靈活就業(yè)人群正逐漸從生活服務(wù)業(yè)藍(lán)領(lǐng)、制造業(yè)藍(lán)領(lǐng)向白領(lǐng)人群滲透，且整體規(guī)模不斷擴(kuò)大。根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，目前工作三到五年、五到十年，年齡在25-30歲的人群占比最高，70%的人擁有本科以上學(xué)歷。一部分人在工作之余發(fā)展副業(yè)，還有一部分人直接選擇靈活就業(yè)。此外，思維活躍、擅長(zhǎng)創(chuàng)新的大學(xué)生畢業(yè)群體也逐漸進(jìn)入靈活就業(yè)行業(yè)，我們平臺(tái)上就有一批優(yōu)秀的工作者來(lái)自于他們。此前，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020-2021年全國(guó)高校畢業(yè)生的靈活就業(yè)率均超過(guò)16%。

二是更多企業(yè)開始擁抱靈活用工。伴隨著“企業(yè)數(shù)字化”浪潮及受新冠肺炎疫情影響，包括中國(guó)在內(nèi)的很多國(guó)家都面臨著社會(huì)雇傭格局的變遷與企業(yè)雇傭模式的變化。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，用人成本的增加和業(yè)務(wù)的不確定性，使得“多元化雇傭”成為長(zhǎng)期趨勢(shì)，這種趨勢(shì)不僅意味著企業(yè)管理方式的調(diào)整，更意味著靈活用工已然成為了一種新的用工趨勢(shì)。從《中國(guó)靈活用工發(fā)展藍(lán)皮書（2021）》調(diào)查來(lái)看，2021年我國(guó)有61.14%的企業(yè)在使用靈活用工，企業(yè)更傾向于擴(kuò)大而非縮減靈活用工規(guī)模。降低用工成本、短期項(xiàng)目或季節(jié)性用工需求、減輕自招壓力成為企業(yè)采用靈活用工的常見(jiàn)動(dòng)機(jī)。

三是知識(shí)技能領(lǐng)域的工作需求不斷增長(zhǎng)。共享經(jīng)濟(jì)作為一種新型經(jīng)濟(jì)模式，改變了傳統(tǒng)的就業(yè)模式，催化了大量靈活就業(yè)崗位。隨著實(shí)物共享、勞動(dòng)共享向知識(shí)技能共享轉(zhuǎn)變，知識(shí)技能型零工經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為一個(gè)熱點(diǎn)，在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)將迅速發(fā)展和壯大?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的“零工經(jīng)濟(jì)”與傳統(tǒng)的“打零工”的本質(zhì)區(qū)別之一在于，“打零工”一般僅僅是勞務(wù)的共享，而“零工經(jīng)濟(jì)”更強(qiáng)調(diào)知識(shí)技能的共享。正如黛安娜·馬爾卡希（Diane Mulcahy）在《零工經(jīng)濟(jì)》中強(qiáng)調(diào)，新時(shí)代零工經(jīng)濟(jì)是一種技能經(jīng)濟(jì)。

中國(guó)大學(xué)生就業(yè)：您認(rèn)為，隨著靈活就業(yè)的興起與發(fā)展，呈現(xiàn)了哪些新的趨勢(shì)？

甜薪工場(chǎng)CEO 黎陽(yáng)：傳統(tǒng)的靈活就業(yè)大多是以線下零工/兼職的形式存在，跟初期相比，目前的靈活就業(yè)呈現(xiàn)出了從線下零工向數(shù)字化、專業(yè)化發(fā)展的新動(dòng)態(tài)。

在眾多行業(yè)中，目前信息技術(shù)、多媒體等行業(yè)比較受關(guān)注。隨著企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這些領(lǐng)域的工作需求正在快速增?。企業(yè)對(duì)靈活就業(yè)者的需求已經(jīng)從過(guò)去大規(guī)模同質(zhì)化的體力勞動(dòng)，轉(zhuǎn)向個(gè)性、多樣、?質(zhì)量、變動(dòng)迅速的腦力勞動(dòng)。

根據(jù)PayPal針對(duì)中國(guó)自由職業(yè)者的市場(chǎng)調(diào)查，目前全職或兼職自由職業(yè)受訪者從事的主要行業(yè)包括編程（網(wǎng)頁(yè)、前端、后端、APP、數(shù)據(jù)庫(kù)等開發(fā)工作）、文案/翻譯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷/銷售和設(shè)計(jì)（平面、網(wǎng)頁(yè)、圖表、動(dòng)畫、視頻等）。根據(jù)牛津大學(xué)在線零工直屬，軟件開發(fā)和信息技術(shù)、多媒體和創(chuàng)意?作、寫作翻譯等?作正在成為互聯(lián)網(wǎng)零工經(jīng)濟(jì)的大頭。此外，一些基于平臺(tái)的工種，比如外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、網(wǎng)絡(luò)主播等，也是伴隨新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式而崛起的新靈活就業(yè)群體。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)的發(fā)展使在線工作和交流成為現(xiàn)實(shí)，在創(chuàng)造大量新就業(yè)崗位的同時(shí)，也降低了勞動(dòng)者的準(zhǔn)入門檻，為許多偏遠(yuǎn)地區(qū)勞動(dòng)者等群體創(chuàng)造了新的就業(yè)機(jī)會(huì)。

中國(guó)大學(xué)生就業(yè)：對(duì)就業(yè)者來(lái)說(shuō)，靈活就業(yè)有哪些方面值得關(guān)注？

甜薪工場(chǎng)CEO 黎陽(yáng)：之前，我們針對(duì)平臺(tái)上的靈活就業(yè)者進(jìn)行了一次全面的調(diào)研。調(diào)查結(jié)果顯示，“收入不穩(wěn)定”是他們目前最主要的問(wèn)題之一。

作為中間平臺(tái)，我們采取了多種方法來(lái)改善，比如通過(guò)多維度挖掘評(píng)估就業(yè)者的技能以及深入解析工作需求，幫助用工雙方快速匹配；通過(guò)推行日周報(bào)管理體系，幫助靈活就業(yè)者養(yǎng)成良好的職業(yè)交付習(xí)慣，提升服務(wù)質(zhì)量，增加“回頭客”。這些方法一定程度上幫助他們改善了現(xiàn)狀。

同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)目前供需雙方主要存在的兩大矛盾。一是交付任務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。分析其背后原因，首先是企業(yè)在與靈活就業(yè)者合作時(shí)很難提供清晰的工作描述以及對(duì)工作范圍、工作質(zhì)量和預(yù)付工資的期望值。再者靈活就業(yè)者缺乏在公司業(yè)務(wù)中投入時(shí)間和精力的必要承諾，如果靈活就業(yè)者不能很好地管理自己的時(shí)間，那么交付質(zhì)量可能就會(huì)大打折扣。二是相互信任問(wèn)題。靈活從業(yè)者屬于公司的外部?員，組成多樣化，缺乏對(duì)公司核?價(jià)值的認(rèn)知和歸屬感，同時(shí)企業(yè)也欠缺完善的靈活就業(yè)者制度和溝通機(jī)制。在這樣的情況下，雙方往往會(huì)產(chǎn)?較多的摩擦和不確定性。在后續(xù)的產(chǎn)品迭代和服務(wù)升級(jí)過(guò)程中，我們希望可以逐漸解決這些問(wèn)題，提升雙方工作體驗(yàn)。

中國(guó)大學(xué)生就業(yè)：今年的政府工作報(bào)告指出，要加強(qiáng)靈活就業(yè)服務(wù)，完善靈活就業(yè)社會(huì)保障政策，開展新就業(yè)形態(tài)職業(yè)傷害保障試點(diǎn)。同時(shí)要落實(shí)落細(xì)穩(wěn)就業(yè)舉措，充分發(fā)揮靈活就業(yè)在穩(wěn)就業(yè)保民生方面的積極作用。您認(rèn)為釋放了哪些信號(hào)？

甜薪工場(chǎng)CEO 黎陽(yáng)：我認(rèn)為這透露出了以下兩點(diǎn)信息，一是靈活就業(yè)已經(jīng)成為解決當(dāng)前我國(guó)就業(yè)問(wèn)題尤其是破解青年就業(yè)問(wèn)題的重要途徑之一。一方面，經(jīng)濟(jì)下行壓力增大，使得我國(guó)就業(yè)形勢(shì)面臨多重困難和挑戰(zhàn)，穩(wěn)就業(yè)任務(wù)艱巨。另一方面，勞動(dòng)力供給規(guī)模依然較大，就業(yè)壓力仍然較大。進(jìn)一步規(guī)范發(fā)展靈活就業(yè)，是緩解當(dāng)前就業(yè)壓力的必然選擇。二是當(dāng)前在發(fā)展靈活就業(yè)過(guò)程中存在著不少問(wèn)題。因此要進(jìn)一步規(guī)范和發(fā)展靈活就業(yè)，更好地發(fā)揮靈活就業(yè)在解決當(dāng)前我國(guó)就業(yè)問(wèn)題方面的積極作用。

在保障靈活就業(yè)者權(quán)益和企業(yè)用工方面，我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)。

第一，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變用人理念，將“雇傭全職員?”的理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮蛡蜢`活就業(yè)者”。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，?作的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了變革，企業(yè)的邊界正在日益模糊，去組織化進(jìn)程日益明顯。故企業(yè)應(yīng)當(dāng)支持并推廣和采取更為靈活的用工模式，逐步擴(kuò)大對(duì)靈活就業(yè)者的配置。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)靈活就業(yè)者管理并配備以完善的制度，實(shí)現(xiàn)與靈活就業(yè)者的雙贏。

第二，第三方平臺(tái)應(yīng)當(dāng)保障平臺(tái)上靈活就業(yè)者的權(quán)益、保障用工主體的權(quán)益以及更好地為雙方提供服務(wù)。鑒于平臺(tái)上從業(yè)者數(shù)量龐大，所在行業(yè)繁多，完全由網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)和勞動(dòng)保障等行政機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管的難度較大，而且在具體細(xì)分領(lǐng)域，相關(guān)平臺(tái)所掌握的技術(shù)和數(shù)據(jù)資源在?定程度上更為豐富和詳實(shí)。面對(duì)較大的監(jiān)管責(zé)任壓力，平臺(tái)應(yīng)利用數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新治理技術(shù)，積極承擔(dān)治理主體責(zé)任。

第三，作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基石，政府應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用多種手段支持靈活就業(yè)發(fā)展。可以增強(qiáng)對(duì)靈活就業(yè)的政策傾斜，健全對(duì)新業(yè)態(tài)的包容審慎監(jiān)管制度；或者開拓靈活就業(yè)治理新模式，加速提供制度創(chuàng)新，保障靈活就業(yè)領(lǐng)域合法合規(guī)；還可以給予勞動(dòng)者相應(yīng)的技能認(rèn)證、資質(zhì)認(rèn)證，增強(qiáng)勞動(dòng)者參與靈活就業(yè)的積極性。